由中国旅游集团和中国远洋海运集团共同投资运营的中国民族邮轮品牌“星旅远洋”旗下首艘豪华邮轮“鼓浪屿”号抵达上海吴淞口国际邮轮码头，作为星旅远洋邮轮的上海代理，上海中远海运物流船务部邮轮服务中心承接了此次首航的各项代理工作。
此次代理与以往的邮轮服务不同，船务部邮轮服务中心首次接手邮轮物供方面的工作，这对于邮轮服务团队来说既是荣幸亦是挑战。为了保证首航的顺利有序，邮轮服务团队在前期派现场负责人员与船方及厦门方的同事多次沟通学习并召集计划人员和外勤操作人员反复商议，制定了全套的规划和安排。
11月8日6时，邮轮服务中心的成员们开始了他们紧张有序的工作：协助海关确保旅客行李顺利下船，协同联检单位疏导和安排旅客下船入境，安排船员及旅客看病等。期间与船方及联检单位密切配合，保证物料的供应、货物的运送以及首航仪式的各项工作有序进行。11月9日，“鼓浪屿”号顺利开航，驶往下一港——福冈。
“鼓浪屿”号首航代理工作的顺利完成，是公司“专家型代理、人性化服务”服务的有力体现。今后，上海中远海运物流船务部邮轮服务中心也将继续借助上海港优良的邮轮发展环境，进一步提升服务能力，扩大服务领域，助力企业发展。
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